«Junge Generation setzt auch künftig auf AbaBau»

Welche Funktionalität der Abacus Software hat Ihren Arbeitsalltag am meisten verändert, wo Sie sagen, darauf könnte ich nicht mehr verzichten?
Definitiv das Servicemanagement (SVM). Unsere Monteure arbeiten jetzt alle mit Tablets, über die sie Berichte direkt ins System eintragen. Sobald ein Rapport abgeschlossen ist, stehen die Daten im System bereit – ohne zusätzliche manuelle Schritte. Das hat nicht nur unseren internen Prozess vereinfacht, sondern auch die Kommunikation mit unseren Kunden verbessert. Fragen können wir direkt beantworten, ohne erst Monteure kontaktieren zu müssen. Ein weiterer grosser Vorteil ist der digitale Kreditorenprozess. Früher mussten Rechnungen manuell geprüft und weitergereicht werden. Heute erfolgt alles digital. Rechnungen werden im Abacus visiert und direkt in die Inbox geladen, geprüft und freigegeben – so gehen endlich keine Rechnungen mehr verloren. Zusätzlich schätzen wir die Organisationsstruktur, die wir im Abacus aufgebaut haben. Mit den Freigaben und der gesamten Rapportierung können wir genau hinterlegen, wer der Projektleiter ist und wer der bauleitende Monteur. Dank des Vier-Augen-Prinzips läuft alles reibungslos und übersichtlich. Genau so, wie wir uns das vorgestellt haben.

Wie hat sich die Zusammenarbeit im Team durch Abacus verändert?
Besonders in der Administration hat sich der Fakturierungsprozess stark vereinfacht. Früher mussten wir Daten manuell übertragen, heute geschieht dies automatisiert. Das spart viel Zeit ein, weshalb wir die Personalkapazität in der Administration reduzieren konnten. Auch für unsere Mitarbeitenden war die Einführung eine Herausforderung, aber durch unser internes Projektteam hatten sie immer Ansprechpartner. Wir haben das System vor der Einführung intensiv mit den Project Managern der Abacus Business Solutions getestet und Fehlerquellen beseitigt. So konnten wir sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden mit einem stabilen System starten konnten.

Wie habt ihr die Zusammenarbeit mit Abacus Business Solutions AG und unseren Abteilungen empfunden?
Die Einführung war eine Herausforderung, da das System anfangs noch nicht vollständig auf die Haustechnikbranche ausgerichtet war. Doch durch die Unterstützung der Abacus Entwickler, die eng mit uns zusammenarbeiten, wurde eine Lösung geschaffen, die nun speziell auf die Bedürfnisse der Haustechnikbranche zugeschnitten ist. Wir haben die Priorisierung unserer Anliegen und die kontinuierliche Unterstützung sehr geschätzt. Heute läuft das System rund und ich bin auch nach 9 Jahren mit der Zusammenarbeit und Betreuung durch das Team von Abacus Business Solutions sehr zufrieden.

Was würden Sie anderen Unternehmen empfehlen, die Abacus einführen möchten?
Ein klarer Tipp: stellt ein internes Projektteam auf und sorgt dafür, dass Mitarbeitende geschult sind, bevor das System live geht. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass eine gute Vorbereitung und interne Ansprechpartner entscheidend sind, um Akzeptanz zu schaffen und die Einführung erfolgreich zu gestalten.